Reglas y Políticas – Palace Beach Hostel
Política de Alojamiento y Términos de Uso
¡Bienvenido a nuestro hostel! Para garantizar la mejor experiencia para todos los huéspedes, hemos establecido algunas normas y directrices. Al hacer una reserva y hospedarse con nosotros, usted acepta los siguientes términos:
1. Reservas
1.1 Se requiere un pago anticipado del 50% del valor del alojamiento para confirmar la reserva.
1.2 El pago total debe realizarse antes del check-in.
2. Alojamiento
2.1 Check-in: A partir de las 14:00h. El check-in anticipado superior a 5 horas tendrá un cargo del 50% de la tarifa diaria.
2.2 Check-out: Hasta las 11:00h. El late check-out hasta las 17:00h tendrá un cargo del 50% de la tarifa diaria. Después de las 17:00h, se cobrará una tarifa completa.
2.3 Cambio de ropa de cama: Cada 3 días bajo solicitud. Cambios adicionales tendrán un costo extra.
2.4 Pérdida de llave/tarjeta: Multa de R$ 50,00 por cada artículo perdido.
2.5 Daños en la habitación o instalaciones: Se cobrará el valor de reposición del artículo dañado.
2.6 Alojamiento de menores: No se permite la estadía de menores de 18 años en habitaciones compartidas. En suites, se permite desde los 10 años, siempre que estén acompañados por sus padres y presenten identificación.
2.7 Mascotas: No permitidas.
3. Cancelación y Modificaciones
3.1 Las reservas pueden ser canceladas o modificadas con derecho a reembolso si se solicita con al menos 72 horas de antelación al check-in, a través del correo electrónico [email protected].
4. No-Show (Desistir sin Cancelación)
4.1 La no presentación sin aviso previo será considerada no-show.
4.2 La reserva se mantendrá disponible por 24 horas después del horario previsto de llegada. Pasado este período, la reserva será cancelada sin reembolso.
5. Desistimiento Después del Check-in
5.1 En caso de desistimiento después del check-in, no habrá reembolso del valor pagado.
Política de Conducta y Normas Generales
1. Respeto
1.1 Trate al personal y a los demás huéspedes con respeto y cordialidad.
1.2 Respete la Ley del Silencio entre 22:00h y 07:00h.
1.3 Evite hablar en voz alta o encender luces durante la noche para no molestar a otros huéspedes.
1.4 Prohibido:
- Cambiar de cama sin autorización de la recepción (sujeto a multa).
- Fumar dentro del hostel.
- Colgar ropa o toallas en las ventanas.
- Circular en las áreas comunes con vestimenta inapropiada (solo con toalla, ropa interior o traje de baño).
- Mantener relaciones sexuales en las habitaciones.
- Compartir un colchón entre más de una persona.
- Consumir alcohol en exceso o permanecer ebrio en los espacios compartidos.
- Portar armas o sustancias ilícitas.
2. Organización
2.1 Cada cama tiene un casillero individual con candado y llave. El hostel no se responsabiliza por objetos perdidos u olvidados.
2.2 El huésped recibirá una sábana, una almohada y una funda.
2.3 Mantas adicionales pueden solicitarse gratuitamente en la recepción.
2.4 Mantenga sus pertenencias organizadas y no las deje esparcidas en la habitación o sobre otras camas.
2.5 El aire acondicionado estará encendido de 21:00h a 09:00h con una temperatura fija de 23°C.
3. Higiene
3.1 No se permite comer en las habitaciones. Por favor, use el área de comedor en la planta baja.
3.2 No cuelgue toallas en las camas; use los ganchos disponibles.
3.3 Para evitar olores, guarde su calzado en la bolsa de plástico proporcionada en el check-in.
Normas de Uso de las Áreas Compartidas
1. Principio del Hostel
Su libertad llega hasta donde comienza la del otro. Respete el bienestar colectivo.
2. Convivencia
2.1 Trate al personal y a los huéspedes con cordialidad y respeto.
2.2 Respete la Ley del Silencio de 22:00h a 07:00h.
2.3 No se permite el acceso de visitantes al hostel.
2.4 Prohibido:
- Fumar en las áreas internas (excepto en la zona exterior).
- Colgar ropa o toallas en las ventanas.
- Circular en las áreas comunes con vestimenta inadecuada.
- Consumir alcohol en exceso o permanecer ebrio en los espacios compartidos.
- Portar armas o sustancias ilícitas.
3. Cocina
3.1 La cocina está disponible para el uso de los huéspedes, permitiendo el uso del refrigerador, microondas y hervir agua.
3.2 No está permitido cocinar.
3.3 Todo el material utilizado debe ser lavado después de su uso.
3.4 No se permite llevar utensilios de cocina ni bebidas a las habitaciones.
4. Equipaje y Check-out
4.1 El hostel ofrece un espacio gratuito para almacenar equipaje antes del check-in o después del check-out.
4.2 Después del check-out, el huésped no podrá acceder a los pisos de los dormitorios. Si desea ducharse después del check-out, se cobrará una tarifa de R$ 35,00 por el uso de las instalaciones y alquiler de toalla.
5. Penalizaciones
El incumplimiento de las normas puede resultar en:
- Multas por daños o perturbaciones.
- Expulsión sin reembolso en casos de conducta inapropiada.
¡Gracias por elegir nuestro hostel!
Estamos comprometidos en ofrecer una estadía segura y agradable para todos. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
